Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti při nákupu produktů prostřednictvím internetového obchodu společnosti Thaldel s.r.o.
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vznikající při uzavírání a plnění kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu společnosti Thaldel s.r.o.
Údaje o prodávajícím:
Tyto podmínky se vztahují na všechny objednávky učiněné prostřednictvím internetového obchodu dostupného na doméně swonthly.cz. Uzavřením smlouvy kupující potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
2. Produkty a ceny
Internetový obchod nabízí k prodeji výživové doplňky a související produkty určené pro podporu zdraví a kvality života. Všechny produkty jsou určeny výhradně pro dospělé osoby starší 18 let.
Cenové informace
- • Ceny produktů jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH
- • Ceny platné v době odeslání objednávky
- • Doprava zdarma při objednávce nad 500 Kč
- • Právo na změnu cen si prodávající vyhrazuje
Dostupnost produktů
- • Informace o dostupnosti jsou pouze orientační
- • Při nedostupnosti vás budeme neprodleně kontaktovat
- • Nabídneme náhradní řešení nebo vrácení peněz
- • Rezervace produktů max. 24 hodin od objednání
3. Objednávky a uzavření smlouvy
Objednávku lze učinit prostřednictvím objednávkového formuláře na našich webových stránkách nebo telefonicky. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.
Proces objednávky
- 1. Výběr produktů a jejich přidání do košíku
- 2. Vyplnění objednávkového formuláře
- 3. Potvrzení objednávky kupujícím
- 4. Automatické potvrzení přijetí objednávky
- 5. Ověření a potvrzení objednávky prodávajícím
- 6. Odeslání informací o platbě a dodání
Povinné údaje
- • Jméno a příjmení
- • Doručovací adresa
- • Telefonní číslo
- • Emailová adresa
- • Způsob platby a doručení
Důležité upozornění
Prodávající má právo odmítnout objednávku, zejména v případech, kdy nejsou poskytnuty úplné nebo pravdivé údaje, při podezření na zneužití, nebo při nedostupnosti produktu.
4. Platební podmínky
Prodávající akceptuje následující způsoby platby. Platba musí být realizována před odesláním zboží, pokud není dohodnuto jinak.
Online platby
- Platební karta (Visa, MasterCard)
- Bankovní převod online
- Apple Pay / Google Pay
- PayPal
Ostatní platby
- Dobírka (+49 Kč poplatek)
- Bankovní převod
- Platba na pobočce
Platební podmínky
- • Online platby jsou zpracovávány okamžitě po potvrzení
- • Bankovní převod: splatnost do 3 pracovních dnů
- • Neuhrazené objednávky jsou automaticky zrušeny po 7 dnech
- • Při dobírce je nutné platit v hotovosti kurýrovi
5. Dodání a doprava
Zboží dodáváme pouze na území České republiky prostřednictvím smluvních dopravních společností. Standardní doba dodání je 1-3 pracovní dny od potvrzení platby.
Způsoby doručení a ceny
| Dopravce | Doba dodání | Cena |
|---|---|---|
| Česká pošta - balíček | 2-3 dny | 79 Kč |
| PPL - doručení domů | 1-2 dny | 99 Kč |
| DPD - výdejní místo | 1-2 dny | 59 Kč |
| Express doručení | Do 24h | 199 Kč |
* Doprava zdarma při objednávce nad 500 Kč (kromě express doručení)
Převzetí zásilky
- • Kontrola nepoškozené zásilky při převzetí
- • Možnost odmítnout poškozenou zásilku
- • Při dobírce platba v hotovosti
- • Nutnost předložení dokladu totožnosti
Nedoručení zásilky
- • Zásilka se vrací odesílateli po 10 dnech
- • Náklady na dopravu hradí kupující
- • Nutnost nové objednávky
- • Možnost úhrady poštovného
6. Právo na odstoupení od smlouvy
V souladu s § 1829 a násl. občanského zákoníku má kupující právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
Podmínky pro odstoupení
Možné odstoupení
- • Nepoužité produkty v originálním obalu
- • Neporušená neporušenost obalu
- • Kompletní originální dokumentace
- • Ve lhůtě 14 dnů od převzetí
Vyloučení z práva odstoupení
- • Rozbalené nebo použité produkty
- • Produkty s porušenou hygienickou ochranou
- • Speciálně vyrobené produkty na míru
- • Produkty rychle se kazící
Proces odstoupení
- 1. Oznámení o odstoupení emailem nebo poštou
- 2. Zaslání produktu na naši adresu (na náš náklad)
- 3. Kontrola stavu vráceného zboží
- 4. Vrácení peněz do 14 dnů od obdržení zboží
Vrácení peněz
- • Stejným způsobem jako byla realizována platba
- • Pokud to není možné, na bankovní účet
- • Náklady na dopravu hradíme my
- • Snížení o ztrátu hodnoty při nevhodném zacházení
7. Reklamace a záruka
Prodávající poskytuje na všechny produkty zákonnou záruku 24 měsíců. Reklamace se řídí ustanoveními občanského zákoníku a reklamačního řádu.
Záruční podmínky
- • Záruka 24 měsíců od převzetí
- • Pokrývá výrobní vady
- • Nutnost doložení nákupu
- • Bezplatné odstranění vady
- • Náhrada nebo vrácení peněz
Proces reklamace
- 1. Oznámení reklamace (email/telefon)
- 2. Zaslání produktu s reklamním protokolem
- 3. Prověření oprávněnosti reklamace
- 4. Vyřízení do 30 dnů
- 5. Informování o výsledku
Vyloučení ze záruky
- • Poškození způsobené nesprávným používáním
- • Mechanické poškození
- • Poškození způsobené vnějšími vlivy
- • Překročení doporučené lhůty spotřeby
- • Nedodržení pokynů pro skladování
8. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí naší Politikou ochrany osobních údajů, která je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.
Základní principy
- • Zpracování pouze pro účel vyřízení objednávky
- • Předání třetím stranám pouze pro doručení
- • Možnost přístupu a opravy údajů
- • Právo na výmaz po splnění účelu
- • Zabezpečení proti zneužití
9. Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu mezi prodávajícím a kupujícím je možné využít mimosoudní řešení prostřednictvím určených subjektů.
Česká obchodní inspekce
Online řešení sporů
10. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 31. ledna 2026 a nahrazují všechny předchozí verze obchodních podmínek.
Změny podmínek
Prodávající má právo tyto podmínky měnit nebo doplňovat. O změně bude kupující informován prostřednictvím webových stránek nebo emailem. Změna nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách.
Rozhodné právo
Všechny právní vztahy se řídí českým právním řádem. Místně příslušným soudem pro řešení sporů je soud podle sídla prodávajícího, tj. Městský soud v Praze.