Politika ochrany osobních údajů
Tato politika popisuje způsob, jakým společnost Thaldel zpracovává a chrání vaše osobní údaje v souladu s Nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb.
1. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je společnost Thaldel s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 67890.
Pro veškeré dotazy týkající se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na emailové adrese [email protected] nebo na telefonním čísle +420 284 092 457.
2. Kategorije zpracovávaných údajů
V rámci našich služeb zpracováváme následující kategorie osobních údajů:
Identifikační údaje:
- • Jméno a příjmení
- • Adresa trvalého bydliště
- • Doručovací adresa
- • Telefonní číslo
- • E-mailová adresa
Údaje o objednávce:
- • Druh a množství objednaných produktů
- • Datum a čas objednávky
- • Způsob platby a doručení
- • Poznámky k objednávce
Technické údaje:
- • IP adresa
- • Typ a verze internetového prohlížeče
- • Operační systém zařízení
- • Doba návštěvy webových stránek
- • Údaje z cookies
3. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme za následujícími účely:
Zpracování objednávek
Zpracování a vyřízení vaší objednávky, komunikace ohledně stavu objednávky, doručení produktů, vystavení účetních dokladů.
Zákaznická podpora
Poskytování zákaznické podpory, řešení reklamací, odpovědi na dotazy, technická podpora při používání našich služeb.
Marketing a komunikace
Zasílání obchodních sdělení, informací o novinkách a akcích, personalizace nabídek na základě vašich preferencí (pouze se souhlasem).
Plnění právních povinností
Vedení účetnictví, archivace účetních dokladů, hlášení příslušným úřadům v případě kontroly nebo šetření.
4. Doba zpracování osobních údajů
Osobní údaje zpracováváme po následující dobu:
Údaje zákazníků
- • Aktivní zákazníci: po dobu trvání obchodního vztahu
- • Neaktivní zákazníci: 3 roky od poslední objednávky
- • Účetní doklady: 10 let dle zákona o účetnictví
Marketingové účely
- • Se souhlasem: do odvolání souhlasu
- • Bez souhlasu: do podání námitky
- • Cookies: dle nastavení prohlížeče
5. Předávání údajů třetím stranám
Vaše osobní údaje můžeme předávat následujícím kategoriím příjemců, a to pouze v nezbytném rozsahu pro splnění účelu zpracování:
Dopravní společnosti
Česká pošta, PPL, DPD a další přepravci pro účely doručení objednávky. Předáváme pouze nezbytné údaje pro doručení.
Platební společnosti
Banky a platební instituce pro zpracování plateb. Údaje o platebních kartách nejsou uloženy v našich systémech.
IT služby
Poskytovatelé hostingu, cloudových služeb a IT podpory, kteří mají uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů.
Státní orgány
V případě zákonné povinnosti nebo na základě pravomocného rozhodnutí příslušných orgánů veřejné moci.
6. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva, která můžete uplatnit kontaktováním na [email protected]:
Právo na informace
Máte právo získat informace o způsobu zpracování vašich osobních údajů, včetně účelů, doby zpracování a příjemců údajů.
Právo na přístup
Máte právo získat přístup ke svým osobním údajům a informaci o tom, zda jsou vaše osobní údaje zpracovávány.
Právo na opravu
Máte právo požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů, které o vás zpracováváme.
Právo na výmaz
Máte právo požádat o výmaz vašich osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro původní účel zpracování.
Právo na omezení
Máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů za určitých okolností.
Právo na přenositelnost
Máte právo získat vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
7. Zabezpečení osobních údajů
Přijímáme veškerá vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, pozměněním, zničením nebo ztrátou:
Technické zabezpečení
Šifrování dat při přenosu (SSL/TLS), bezpečné úložiště dat, pravidelné bezpečnostní aktualizace systémů, firewall a antimalwarová ochrana.
Organizační opatření
Omezený přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné zaměstnance, školení zaměstnanců, smluvní zajištění ochrany u třetích stran.
Záložní systémy
Pravidelné zálohovani dat, testování obnovy dat, plán kontinuity podnikání v případě narušení bezpečnosti.
8. Soubory cookies
Naše webové stránky používají soubory cookies k zajištění jejich správného fungování a zlepšení uživatelského zážitku. Podrobné informace najdete v naší Politice používání cookies.
9. Změny této politiky
Tuto politiku můžeme čas od času aktualizovat z důvodu změn v legislativě nebo našich obchodních procesech. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím emailu nebo oznámení na našich webových stránkách.
Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku pro případné aktualizace. Pokračováním v používání našich služeb po zveřejnění změn vyjadřujete souhlas s aktualizovanou politikou.
10. Kontaktní informace
Máte-li jakékoli dotazy ohledně této politiky ochrany osobních údajů nebo chcete-li uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás: